Banyak pihak yang menyebut tindakannya sebagai inspirasi dan penting memiliki karyawan yang peduli dan bertanggung jawab serta memegang teguh amanah yang telah diberikan.
Volume angkutan penumpang yang menunjukkan tren positif dalam 3 tahun terakhir menjadi bukti kepercayaan masyarakat terhadap layanan KAI Group.
Pada tahun 2020, volume penumpang KAI Group mencapai 186.832.349 orang.
Pada tahun 2021 menurun menjadi 154.537.582 penumpang karena terjadi Covid-19 di sepanjang tahun.
Namun pada tahun 2022 kembali terjadi lonjakan yaitu sebanyak 284.448.804 penumpang.
Joni menegaskan KAI Group berkomitmen untuk menjaga kepercayaan pelanggan yang telah setia menggunakan jasa KAI, terutama untuk transportasi kaum urban.