
- Paling lambat h+7.
- Kembali penuh 100 persen.
Pengembalian bea atas pembatalan di loket stasiun langsung tunai dan di contact center 121 WA 08111 2111 121 dengan skema transfer 1x24 jam dari tanggal proses pembatalan.
5. Cancel train untuk kereta api antar kota yang dibatalkan oleh perusahaan dapat dilakukan pembatalan sebagai berikut:
- Di loket stasiun.
- Paling lambat h+7
- Pengembalian bea langsung tunai kembali penuh 100 persen.
- Di lakukan di contac center 121 WA 08111 2111 121.
- Pengembalian bea transfer 1x24 jam kembali penuh 100 persen.
- Dilakukan di kai access.
- Paling lambat 2 jam sebelum keberangkatan.
- Pengembalian bea transfer 1x24 jam kembali penuh 100 persen
6. Untuk kereta api jarak dekat atau lokal yang dibatalkan oleh perusahaan dapat dilakukan pembatalan sebagai berikut:
- Hanya di loket stasiun.