“Harus sesuai itu. Kalau tidak konsekuen, ya ada sanksi. Yang menilai bukan hanya pemerintah, tapi masyarakat juga,” tegasnya.
Dengan demikian, maklumat pelayanan menjadi dasar hukum dan moral yang mengikat birokrasi.
ASN dituntut melayani sesuai standar yang telah ditetapkan atau siap menghadapi konsekuensi hukum dan kehilangan kepercayaan publik.