Hasil Survei Ipsos! Ini 4 Dompet Digital Paling Banyak Dipakai Orang Indonesia

RADARTASIK.COM – Studi terbaru yang dirilis Ipsos Indonesia bertajuk Digital Wallet Research 2026: User Behavior & Competitive Landscape mengungkap peta persaingan dompet digital di Indonesia yang semakin dinamis.

Dalam laporan disway.id, hasil riset menunjukkan dompet digital kini telah menjadi bagian penting dalam aktivitas finansial sehari-hari.

Mayoritas responden menggunakan dompet digital untuk belanja online (86%), pembelian makanan dan minuman (77%), pembayaran tagihan rutin seperti listrik dan internet (69%) dan transfer ke rekening bank (68%).

Di tengah pertumbuhan pesat tersebut, empat pemain utama yakni ShopeePay, GoPay, DANA, dan OVO bersaing menghadirkan inovasi melalui promo, penguatan fitur dan integrasi layanan dalam satu ekosistem aplikasi.

BACA JUGA: Saldo DANA Gratis Rp349.950 dari DANA Kaget, Simak Cara Klaim dan Upgrade Akun Premium

ShopeePay Unggul di Sejumlah Indikator

Berdasarkan sejumlah indikator utama, ShopeePay menempati posisi teratas. Pada indikator Top of Mind atau merek yang pertama kali diingat, 41% responden memilih ShopeePay. Posisi berikutnya ditempati DANA (26%), GoPay (23%), OVO (8%), dan lainnya (2%).

Untuk penggunaan dalam tiga bulan terakhir, ShopeePay kembali memimpin dengan tingkat penggunaan mencapai 91%. Di bawahnya terdapat GoPay dan DANA yang sama-sama berada di angka 67%, serta OVO sebesar 44%.

Dari sisi frekuensi transaksi bulanan, rata-rata pengguna melakukan 23 kali transaksi per bulan menggunakan ShopeePay. Angka ini lebih tinggi dibandingkan OVO, GoPay, maupun DANA.

BACA JUGA: Kemnaker Buka Pendaftaran Pelatihan Vokasi Nasional 2026, Terseddia 20.000 Kuota

Executive Director Ipsos Indonesia, Andi Sukma, menjelaskan bahwa persaingan dompet digital telah bergeser.

Menurutnya, kompetisi tidak lagi sekadar soal peningkatan kesadaran merek, melainkan berkembang menjadi perlombaan membangun ekosistem digital terintegrasi dalam satu aplikasi.

Dia menambahkan bahwa preferensi pengguna kini semakin dipengaruhi faktor keamanan sistem dan kedalaman integrasi layanan, bukan hanya popularitas merek.

Promo Jadi Faktor Penentu

Riset Ipsos juga memetakan faktor utama yang memengaruhi preferensi masyarakat dalam memilih dompet digital. Faktor pertama adalah promosi.

Dari berbagai jenis promo yang ditawarkan, gratis biaya administrasi menjadi yang paling diminati (79%), disusul cashback (71%) serta diskon atau potongan harga (66%). Promo dinilai bukan hanya meningkatkan daya tarik, tetapi juga memperkuat loyalitas pengguna.

Sumber: