Tingkatkan Kualitas Layanan di SPBU, Pertamina Patra Niaga Luncurkan Tim Serv-Q

JAKARTA, RADARTASIK.COM – Pertamina Patra Niaga resmi meluncurkan Tim Serv-Q (Service & Quality) pada Jumat 17 Oktober 2025.

Peluncuran ini dilakukan di seluruh wilayah operasional sebagai upaya meningkatkan pelayanan di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU).

Tim Serv-Q bertugas melakukan inspeksi dan memastikan kualitas, kuantitas serta standar pelayanan di setiap SPBU tetap terjaga.

Pemeriksaan mencakup berbagai aspek seperti kebersihan toilet, kenyamanan musala dan kerapian area SPBU.

BACA JUGA: Kepala BSKAP Kunjungi Pesantren Al-Furqon Singaparna, Motivasi Santri Tasikmalaya Jelang Tes Akademik

Langkah ini menjadi penguatan terhadap program Pertamina Way SPBU yaitu standar operasional yang sudah diterapkan sebelumnya.

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga Mars Ega Legowo Putra mengatakan pihaknya menghargai semua masukan, saran dan kritik dari masyarakat sebagai bahan introspeksi untuk terus memperbaiki layanan.

Tim Serv-Q dilengkapi dengan berbagai peralatan pengujian modern dan standar tinggi. Dengan perlengkapan tersebut, tim dapat melakukan pengawasan secara cepat dan menyeluruh di lapangan. 

Selain menjaga kualitas produk, keberadaan Mobil Serv-Q juga memastikan kebersihan dan kerapian fasilitas SPBU agar konsumen merasa nyaman saat bertransaksi.

BACA JUGA: Ngopi Aesthetic di Kafe Cuma Modal Prompt AI, Gini Caranya!

Mars Ega menjelaskan setiap SPBU Pertamina di seluruh Indonesia rutin melakukan pengawasan kualitas bahan bakar.

Pengecekan dilakukan setiap hari mencakup uji takaran nozzle, pengecekan warna, densitas, suhu dan kadar air. Hasil uji tersebut ditampilkan secara terbuka kepada konsumen sebagai bentuk transparansi.

Dia menambahkan langkah ini merupakan komitmen Pertamina Patra Niaga untuk terus meningkatkan standar pelayanan dan menjaga kepercayaan masyarakat.

Mars Ega berharap masyarakat ikut berpartisipasi memberikan masukan positif agar pelayanan SPBU terus berkembang menjadi lebih baik.

Sumber: