Dr Aqua Dwipayana: Kekompakan Tim Kunci Keberhasilan Memajukan Perguruan Tinggi

Ditangani Secara Cepat

Semua hal tersebut, menurut Dr Aqua, harus diubah dan melakukan perubahan-perubahan pelayana berparadigma baru. Beberapa di antaranya, mahasiswa menerima hasil ujian, pembimbingan, dan nasehat agar membuat pilihan-pilihan yang sesuai. 

“Selanjutnya, mahasiswa diperlakukan sebagai pelanggan. Keluhan mahasiswa ditangani secara cepat dan efesien. Terdapat sistem saran aktif dari mahasiswa. Setiap bagian pelayanan menetapkan kepuasan pelanggan sesuai kebutuhan. Terdapat rencana tindak lanjut untuk penempatan lulusan dan peningkatan pekerjaan,” ucap Dr Aqua.

Ia melanjutkan, mahasiswa diperlakukan dengan sopan, rasa, hormat, akrab, dan penuh pertimbangan. Fokus manajemen pada keterampilan kepemimpinan kualitas seperti: Pemberdayaan dan partisipasi aktif karyawan. Manajemen secara aktif mempromosikan kerjasama dan solusi masalah dalam unit kerja.

“Pada akhirnya, sistem informasi memberikan laporan yang berguna untuk membantu manajemen dan dosen. Staf Administrasi bertanggung jawab dan memberikan pelayanan dengan cara yang mudah dan cepat guna memenuhi kebutuhan mahasiswa,” ucap pria dengan jejaring pertemanan sangat luas tersebut.

Meningkatkan Kompetensi

Dr Aqua mengatakan agar semua sivitas akademika di lingkungan perguruan tinggi terus belajar dan meningkatkan kompetensi komunikasi. Ini merupakan hal mendasar dalam upaya mewujudkan kualitas koordinasi antarunit kerja guna memberikan pelayanan pendidikan yang bermutu.

“Untuk itu mari terus belajar komunikasi. Komunikasi adalah aspek terpenting dalam penanganan bidang apapun termasuk di pendidikan, tapi seringkali pula setiap masalah bersumber dari minimnya kemampuan dalam berkomunikasi,” ucap Staf Ahli Ketua Umum KONI Pusat Bidang Komunikasi Publik ini.

Dr Aqua menyebut jika komunikasi efektif begitu penting dalam dunia pendidikan, khususnya perguruan tinggi. Pasalnya, selain mempunyai tugas sebagai tenaga pendidik, para dosen juga harus mampu membimbing sebagai teman serta fasilitator bagi mahasiswanya. Setiap tenaga pendidik dan kependidikan satu sama lain juga harus menciptakan suasana komunikasi yang nyaman.

“Salah satu kunci menjadikan proses pembelajaran menarik dan menyenangkan adalah mahasiswa yang mampu berkomunikasi secara efektif pada dosennya. Karena komunikasi menjadi salah satu faktor penentu keberhasilan proses pembelajaran. Demikian juga antara dosen dengan tendik dan sebaliknya,” ujar Dr Aqua.

Untuk itu, pria yang tak pernah henti keliling negeri untuk menyampaikan Sharing Komunikasi dan Motivasi ini, memberikan lima kunci sukses melakukan komuniksi yang baik yakni melalui penerapan REACH Plus AC.

Menurut Dr Aqua selama ini telah terbukti REACH Plus A+C sukses mengatasi berbagai persoalan komunikasi. Jadi semua anggota kalangan perguruan tinggal menjalankannya saja secara konsisten.

Aspek pertama adalah sikap menghargai orang lain tanpa kecuali yang diwakili dengan kata “Respect”. Penulis buku “super best seller” trilogi The Power of Silaturahim ini menegaskan di mana pun kita berada, jangan pernah menganggap remeh siapa pun. Hormati dan hargai semua orang yang berkomunikasi dengan kita.

“Jangan karena punya jabatan, merasa lebih hebat dari yang lain. Sehingga tidak menghargai orang lain,” kata pria yang selalu bicara apa adanya ini.

Amanah sebagai tenaga pendidik dan kependidikan ujar Dr Aqua, sebaiknya dimanfaat sebaik-baiknya dengan menghargai semua orang. Sehingga semuanya merasa nyaman saat bekomunikasi.

Sumber: