Koordinasi penanganan dilakukan hanya satu menit setelah kejadian, yakni pada pukul 15.48 WIB.
BACA JUGA: PJU Rusak di Kota Tasikmalaya 1.269 Titik, DPRD Desak Dishub Lebih Agresif Perjuangkan Anggaran
Langkah-langkah penanganan langsung dilakukan untuk mengurangi dampak terhadap operasional lainnya.
KAI juga tengah melakukan investigasi guna menemukan penyebab pasti kejadian.
Informasi lebih lanjut akan disampaikan KAI setelah proses investigasi selesai.
KAI mengimbau pelanggan untuk terus memantau informasi terbaru.
Permintaan maaf juga disampaikan atas ketidaknyamanan yang dirasakan.
Keselamatan dan kenyamanan pelanggan tetap menjadi komitmen utama KAI.