Namun, dalam perjalanannya, pesawat tersebut dilaporkan hilang kontak pada pukul 11.22 Wita.
Sedangkan titik jatuh Smart Air diketahui berkat nyala api unggun.
Selama 2 hari operasi pencarian, tim SAR menemukan titik lokasi pesawat jatuh di kawasan hutan pada koordinat 3°43'45.80"N115°56'54.45"E, Sabtu 9 Maret 2024 sekitar pukul 17.21 Wita.