Penumpang juga dapat menyampaikan keluhan-keluhannya dengan menginfokan kode booking melalui pesan langsung (direct message) kepada Contact Center KAI di media sosial KAI, email cs@kai.id, WhatsApp 08111-2111-121 atau telepon di 121.
BACA JUGA: Muncul Opsi David da Silva Tinggalkan Persib, Berpotensi Bergabung ke Persebaya atau PSIS Semarang
BACA JUGA: Spesifikasi dan Harga United Trifold Termurah Februari 2024, Sepeda Model Tiga Lipat Paling Ringkas
Dia mengimbau kepada pelanggan untuk saling menghormati dan menghargai antara sesama peumpang agar perjalanan kereta api tetap aman dan nyaman.
”Kami juga berpesan kepada pelanggan untuk selalu mematuhi aturan, menjaga fasilitas kereta api, menjaga ketertiban dan stasiun karena layanan kereta api merupakan fasilitas umum,” tutur dia.