Whoosh berkapasitas 601 penumpang memiliki 3 kelas pelayanan yakni VIP, First Class dan Second Class.
Fasilitas penunjang yang disediakan bagi penumpang antara lain stopkontak, footrest, rak bagasi, gantungan tas, mini bar hingga toilet aksesibel menggunakan sensor otomatis.
Sebelum resmi dioperasikan, Kereta Cepat Whoosh telah dilakukan uji coba mulai 15 hingga 30 September 2023.
Uji coba tersebut disambut antusiasme tinggi dari seluruh kalangan masyarakat dan telah dijajal sebanyak 49.000 penumpang selama masa uji coba berlangsung.
Kereta Cepat Whoosh merupakan medium transportasi yang efisien, ramah lingkungan dan terintegrasi dengan moda transportasi lain termasuk dengan Transit Oriented Development (TOD).
Dipadukan dengan konsep TOD tersebut, operasional Kereta Cepat Whoosh telah dilengkapi dengan dukungan fasilitas terkait angkutan lanjutan atau feeder.