Proses pembatalan dapat dilakukan hingga 7 hari ke depan dan masyarakat yang sudah membeli tiket tidak harus melakukan pembatalan pada hari yang sama dengan jadwal keberangkatan.
Saat ini upaya perbaikan jalur rel yang terdampak longsor tersebut terus berlanjut dilakukan seluruh tim prasarana Daop 1 Jakarta bersama Direktorat Jenderal Perkeretaapian Kementerian Perhubungan dengan mengutamakan keselamatan dan keamanan.
Untuk perjalanan KA Pangrango pada Minggu 2 Juli 2023 akan diinformasikan selanjutnya melalui media informasi resmi KAI dan di seluruh stasiun lintas Bogor – Sukabumi.