Menurut Ismail, penyebab kebakaran bisa bermacam-macam bukan saja dari set top box.
"Harus dicari lah penyebab kebakaran kan macam-macam ya. Ada korsleting, ada arus pendek," ujar Ismail pada 29 November 2022 lalu
"Jadi saya belum mau komentar, cari info dulu," tuturnya.
Sementara itu umumnya masyarakat membiarkan set top box menyala sepanjang hari meskipun televisi telah dimatikan.
Padahal yang seharusnya dilakukan, setelah mematikan televisi, set top box juga harus dimatikan melalui timbol on/of atau melepas colokan listriknya.
Terus, jika membiarkan set top box menyala meskipun televisi telah dimatikan, sama saja set top box terus bekerja sehingga hal ini menyebabkan mesin set top box panas lalu bisa memicu korsleting hingga kebakaran.